martes, 16 de abril de 2013

Links


Haz click en el siguiente enlace para responder la encuesta:

Encuesta 

Encuesta1

Haz click en el siguiente enlace para ver:

Herramientas de mejoramiento en servicio al cliente


Haz click en el siguiente enlace para ver la diapositiva:


Colombia Moda




En pasarela se verá su colección Otoño-Invierno, donde dejan claro una cosa, el consumidor colombiano, donde no existen estaciones, tiene su mirada al mundo, en un desarrollo global, por lo que busca tener a la mano lo mejor de todo lo que ve, observa y conoce. De esa premisa nació esta colección.
Es un recorrido por el mundo, por sus texturas, por sus colores, las grafías y los materiales, haciendo especial énfasis en lo que acontece en el mundo de la moda de ciudades como Fuji, Amsterdam, Las Vegas, las urbes de La India y por supuesto las principales ciudades de Colombia, donde se encuentra su público objetivo.
Aunque vienen experimentando con todo tipo de material, el cuero sigue siendo protagonista en la propuesta Vélez, con acabados innovadores, con piezas llenas de detalles y donde el color no tiene límites.
Una colección masculina de calzado, bolsos, cinturones, jeans que son algunas de sus incorporaciones más recientes y exitosas, así como chaquetas, bermudas, cardigans, así como camisas y camisetas, que hacen parte del universo Vélez, que sus clientes exigían hace tiempo y han aceptado muy bien con estas primeras colecciones.
La línea femenina, otra de las recientes incorporaciones de la marca, también estará presente en Colombiamoda, con la variedad de accesorios que fascinan a las mujeres. Lo paradójico, es que por años, buena parte de los clientes de Vélez es femenino, mujeres comprando para hombres, por lo que sin duda estaban desperdiciando la oportunidad de dicha clientela para que también consumiera productos Vélez, que antes era vista como una marca de cuero para hombres.
Todo esto es posible gracias a su verdadero laboratorio de diseño, integrado por siete creadores, quienes para esta temporada le proponen a los colombianos accesorios en rosa neón, así como el amarillo y el azul colbato, verde loro y toda la gama posible de tonos tierra.
Buena parte de la colección está elaborada con cueros vacunos con diferentes acabados, junto a cueros de ovejo de texturas suaves, y telas Premium como una forma de celebrar sus bodas de plata de trabajo en el mercado.






Principios



Principios
·         Integridad.
·         Respeto.
·         Responsabilidad.
·         Compromiso.
·         Pasión por el trabajo.

Misión y Visión


Misión


Desarrollar, producir y comercializar artículos de moda en los segmentos de calzado, marroquinería, prendas de vestir y accesorios; con una alta especialización en la manufactura de cuero, buscando seducir a nuestros clientes con un concepto diferenciador en diseño, confort, calidad y servicio, a través de nuestras marcas y en los diferentes canales de comercialización; generando adecuado valor para nuestros empleados, clientes, proveedores y accionistas.

Visión


En el año 2015 tendremos un liderazgo absoluto en el concepto de moda en cuero basado en innovación, calidad, diseño y posicionamiento de la marca Vélez, a través de una amplia red de tiendas y distribuidores en Colombia, con preseMisiónncia en más de doce países latinoamericanos.
Tendremos en Colombia una segunda red de tiendas multimarca Nappa con un concepto de moda en materiales alternativos, construyendo liderazgo en un nuevo modelo de negocio.

Servicio al Cliente - Competitividad













El servicio al cliente es una potente herramienta del mercadeo que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes, esta herramienta puede ser muy eficaz en una organización si se utiliza de forma adecuada por medio de un conjunto de actividades que ofrece el proveedor con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuados y asegure el uso correcto del mismo. Para una buena estrategia de servicio al cliente es recomendada la involucración de la compañía, el liderazgo de la alta gerencia, la productividad y la lealtad de los empleados conociendo el valor del servicio en pro del posicionamiento de la empresa dentro del mercado y la satisfacción del cliente ya que el valor percibido por este es la apreciación final que el cliente realiza de la utilidad de un producto basada en la percepción de lo que se recibe y se da a cambio.

Productos Masculinos





















Productos Femeninos












Productos Femeninos